“嘭”!箭牌淋浴房玻璃突然自爆(组图)

来源:未知 发布于 2021-09-14  浏览 次  

  商报讯 (记者 王金成) “嘭!”一声巨响后,黄女士家中淋浴房的玻璃门爆裂了。当时,她老公恰好在洗澡。这一下,划伤了黄女士老公,她们19个月大的孩子受了惊吓,卫生间的下水道也堵了。

  黄女士家淋浴房的玻璃门是箭牌卫浴公司的产品,她联系了箭牌厂家,却没有得到满意的解决,一怒之下,黄女士把事情发到了某论坛上。

  事情发生在上周二(8月27日)。当天晚上九点左右,黄女士的老公在卫生间洗澡,她自己在房里照顾孩子,突然听到一声巨响,声音是从卫生间传出来的。

  她抱着才19个月大的孩子,马上冲进卫生间,看到满地的碎玻璃和血。“我当时吓坏了,孩子也是。”黄女士说,她进去后看到是淋浴房的其中一扇钢化玻璃门自爆了。玻璃门自爆时,炸开的碎玻璃划伤了黄女士老公,身上一道道的血印子,特别是脚上,划了很大一个口子。

  “当时有些慌了。”黄女士说她老公比较镇定,连说没事。然后就想着先把地上的血迹冲掉,再想办法止血。黄女士随后用手机拍下了当时的场景。

  因为孩子一直在哭,黄女士要安抚孩子,就帮老公简单处理了一下伤口。帮助老公止血后,黄女士赶紧打了箭牌的售后电话,但是电线才有人接电话。

  第二天早上九点多,黄女士再次拨打箭牌售后电话,厂家派人上门看了淋浴房的滑轮和保护条,确认都是好的。工作人员查看后,回去汇报,之后给黄女士电话,表示可以给他们换个门。

  黄女士家这个淋浴房的移门,是2011年4月底在宏丰家居买的,当年六七月份时安装好。但是开始使用,是在2011年11月份入住新家以后。

  “这个门的保修期是3年,所以还在保修期内。”黄女士表示,他们家的热水器是燃气热水器,可以调节温度,而他们的水温是调在37摄氏度,不可能是水温的原因导致玻璃门自爆。

  厂家派人上门检查后,黄女士问过自爆的原因,但是工作人员表示先汇报公司领导后再说。对于这次意外,黄女士认为在保质期内出现自爆,应该是产品质量问题。玻璃门自爆造成她老公满身的伤;碎玻璃堵了下水道,导致下水很难,洗澡也不方便;孩子受到惊吓,一进卫生间就哭,嘴里总是念着“破、破”(小孩子刚会一个字一个字地说话)。“以前,洗澡是孩子最喜欢的事情。”

  “但是他们只答应更换一个新的门,其他的免谈。”黄女士表示,她提的要求不过分,对厂家这样的态度她很生气。

  昨天记者联系了杭州箭牌卫浴公司,其服务部部长孟先生解释了玻璃门自爆的原因,他表示钢化玻璃存在一定的自爆率,钢化玻璃偶然出现自爆不能避免。

  当被问及会如何处理,孟先生表示,下午两点会上门为黄女士家更换新的淋浴房门,还会向他们道歉慰问,并且后续的一些会与黄女士协商妥当。

  傍晚,孟先生表示已经更换好新的门,并且延长了保修期。至于地漏被堵,他们已经约了三替公司上门专业处理,“一开始约好,后来三替又说安排不过来,今天上不了门,过几天再来。”

  不过黄女士的说法与孟先生有些不同,她表示“箭牌”给她换了门并且延保一年,但是地漏的事情没解决,事情就没算处理完。“他们说约了三替,又来不了,我只能暂时相信。等上门来疏通好了才行。”

  但是对于黄女士老公受伤的事,黄女士没有提,孟先生也没有提。“确实伤得也不是非常厉害,我们也就不提了。”不过,孟先生提出让黄女士删掉论坛发的帖子,黄女士没有答应,“我可以把他们上门处理的情况继续写上去,但是不能删帖。”

  事情算是差不多处理了,黄女士现在最担心的还是受惊吓的孩子。“一进卫生间就要哭。”黄女士说,她需要一段时间来安抚好孩子。